Microsoft กำลังสร้างเครื่องมือใน Teams ที่บอกได้ว่าคุณรู้สึกเบื่อระหว่างประชุมวิดีคอลหรือไม่

Credit: twenty20

'AffectiveSpotflight' เป็นระบบการจดจำใบหน้าที่มุ่งไปยังการลดความวิตกกังวลสำหรับการโฮสต์การประชุมทางวิดีโอ

นักวิจัยของ Microsoft กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่สำหรับ Teams ที่ตั้งใจให้ผู้พูดในสายได้ใช้ระบบประเมินอารมณ์และปฏิกิริยาของผู้ชมของตนแบบเกือบ ๆ เรียลไทม์

'AffectiveSpotflight' ถูกสร้างขึ้นจากระบบอัลกอริธึมการจดจำใบหน้าประเภทหนึ่ง ซึ่งใช้โมเดลคำนวณแบบประสาทเทียม (Neural Network) ในการจับภาพและประเมินสีหน้าอารมณ์ของผู้เข้าร่วมการประชุม และติดตามการเปลี่ยนแปลงของอารมณ์เช่นความสุข ความเศร้า และความประหลาดใจ เป็นต้น

ซอฟต์แวร์นี้กำลังถูกพัฒนาโดยนักวิจัยในศูนย์ของ Microsoft หลายแห่ง ทั้งที่ Redmond, Boston และ Cambridge, MA โดยคาดว่าจะมีการเปิดเผยผลการวิจัยในการประชุม CHI ที่ญี่ปุ่นในหัวข้อ Human Factors in Computing Systems ในเดือนพฤษภาคม

ระบบดังกล่าวสามารถตรวจจับการเคลื่อนไหวที่ละเอียดอ่อนได้ เช่นการสั่นศีรษะ การขมวดคิ้ว หรือแม้แต่การเลิกคิ้ว ซึ่งแต่ละการกระทำจะถูกจัดอยู่ระหว่าง 0 ถึง 1 โดยอารมณ์เชิงบวกจะมีคะแนนสูงกว่า และบุคคลที่มีคะแนนสูงสุดจะถูกไฮไลท์ให้ผู้นำเสนอเห็นทุก ๆ 15 วินาที

การแสดงออกทางสีหน้าของผู้เข้าร่วมยังตรงกับชุดข้อมูลที่อยู่ใน Convolutional Neural Network (CNN) ของ Microsoft ซึ่งแบ่งหมวดหมู่การแสดงอารมณ์ออกเป็นโกรธ รังเกียจ กลัว สุข เศร้า ประหลาดใจและรู้สึกเฉยๆ

" ‘การพูดต่อหน้าสาธารณชน’ มักถูกมองเป็นกิจกรรมประจำวันที่เครียดที่สุด และได้รับอิทธิพลจากการตอบสนองของผู้ชมที่มีต่อผู้นำเสนอเป็นอย่างมาก" ผลการวิจัยระบุ

"ในความเป็นจริง งานศึกษาที่พยายามกระตุ้นให้เกิดความเครียดอย่างเฉียบพลันต่อหน้าผู้คน มักเกี่ยวข้องกับการนำเสนอต่อหน้าผู้ชมที่ดูเป็นกลาง (A.K.A การทดสอบความเครียดทางสังคมของ Trier) แม้การวิจัยเกี่ยวกับการตอบสนองของผู้ชมออนไลน์ยังเพิ่มเริ่มตั้งไข่ แต่ก็ยังมีงานก่อนหน้านี้ที่สนใจเรื่องผลกระทบจากการตอบสนองของผู้ฟังที่อยู่ในบริบทเดียวกันกับผู้พูด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ช่วยในการบรรเทาความวิตกกังวลจากการพูดต่อหน้าสาธารณชน”

ฟีเจอร์นี้ยังไม่พร้อมใช้งานใน Microsoft Teams แต่น่าจะอยู่ในอัปเดตปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์มที่เน้นสร้างความเป็นอยู่ที่ดี และเน้นการต่อสู้กับ ‘ความเหนื่อยจากการวิดีโอคอล’ อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจถูกมองว่าเป็นโซลูชันเชิงเทคนิกเกินไปสำหรับปัญหาที่แก้ไขได้ค่อนข้างง่ายเพียงการให้ความคิดเห็นเท่านั้น หนำซ้ำ ยังไม่ยากเลยที่จะจินตนาการว่าฟีเจอร์ดังกล่าวจะยิ่งสร้างความวิตกกังวลมากขึ้นขนาดไหน ในขณะที่ตัวมันเองพยายามจะลดความกังวลดังกล่าวลง

ที่มา: https://bit.ly/3xPtWDe